Atención al Cliente y Soporte

Todo lo necesario para que su sistema funcione con una salud impecable, hasta en el más mínimo detalle.

Soporte informático para empresas de cualquier tamaño

Ofrecemos soporte a usuarios y sistemas de forma presencial —ya sea de manera permanente o parcial, planificando la demanda—, así como mediante acceso remoto desde nuestro call center.

Nos adaptamos a sus necesidades mediante contratos con distintos volúmenes de horas.

Soporte remoto

Nuestros técnicos toman el control del equipo afectado previa solicitud y autorización por parte del usuario. Toda la operación puede ser supervisada por este en tiempo real. No se requiere la instalación de ningún programa en el equipo del cliente, y las comunicaciones se realizan de forma segura, a través de redes privadas o de Internet.

Información de actividad

Todas las intervenciones e incidencias quedan registradas en nuestro sistema CRM, lo que permite realizar un seguimiento detallado de la actividad con cada cliente.